網(wǎng)站上門(mén)窗產(chǎn)品的低價(jià)確實(shí)很誘惑人。但網(wǎng)絡(luò )上門(mén)窗買(mǎi)賣(mài)的背后，不僅隱藏著(zhù)巨大的風(fēng)險，還存在大量的欺詐。照片與實(shí)物顏色差異過(guò)大、實(shí)物材質(zhì)與網(wǎng)上描述不符、收貨后才發(fā)現有破損但不能獲賠、不送貨到家、安裝售后缺失等一系列問(wèn)題都逐漸暴露出來(lái)。

門(mén)窗行業(yè)應用電子商務(wù)面臨諸多困擾：

     困擾一：網(wǎng)絡(luò )虛擬性與消費者眼見(jiàn)為實(shí)的購物習慣

網(wǎng)上商城的門(mén)窗，雖然系列眾多、款式豐富、風(fēng)格各異、價(jià)格便宜，這給消費者提供了足不出戶(hù)也能精挑細選的機會(huì )。但是，習慣了眼見(jiàn)為實(shí)的中國消費者，在沒(méi)有對實(shí)物零距離接觸的情況下就實(shí)現購買(mǎi)的消費習性還沒(méi)有完全形成。這就迫使門(mén)窗商家不得不采用“電子商務(wù)+實(shí)體店”的經(jīng)營(yíng)模式。

     困擾二：線(xiàn)上交易與落地服務(wù)怎樣對接

門(mén)窗業(yè)電子商務(wù)目前未能被廣泛接受的根本原因之一是：線(xiàn)上交易與落地服務(wù)尚沒(méi)有實(shí)現無(wú)縫對接，這大大制約了電子商務(wù)的快速發(fā)展。因此，解決辦法是：商家建立完整的售后服務(wù)系統，并提供送貨上門(mén)、免費安裝、現場(chǎng)調試，以及維護維修、零配件更換等及時(shí)的售后服務(wù)。

     困擾三：網(wǎng)上價(jià)格與實(shí)體店價(jià)格怎樣協(xié)調

     門(mén)窗企業(yè)多采用經(jīng)銷(xiāo)商、代理商加盟體系，各地實(shí)體店價(jià)格也會(huì )有所差異，商家在網(wǎng)上以低價(jià)吸引消費者的同時(shí)，必然會(huì )對經(jīng)銷(xiāo)商、代理商的價(jià)格體系形成沖突。協(xié)調這一沖突的辦法是商家在發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商、代理商時(shí)，必須將網(wǎng)上價(jià)格體系進(jìn)行全面告知，這樣，經(jīng)銷(xiāo)商或代理商在定價(jià)時(shí)就不會(huì )太過(guò)離譜，二種價(jià)格將會(huì )相對得到協(xié)調。大家都知道，實(shí)體店價(jià)格=出廠(chǎng)價(jià)+物流費+商業(yè)物業(yè)租金+物管費+廣告費+管理費+財務(wù)費用+稅費+合理利潤，消費者對實(shí)體店價(jià)格與網(wǎng)上價(jià)格的適度差異是可以接受的。

門(mén)窗企業(yè)突破之道——誠信為本：

樹(shù)立誠信的品牌形象

     雖然網(wǎng)購已被眾多消費者認可，可由于門(mén)窗選擇的特殊性，網(wǎng)購門(mén)窗還是有一部分人接受不了。門(mén)窗是一種價(jià)高體積大且使用年限較長(cháng)的商品，在選擇時(shí)一定要親自感覺(jué)后才可以買(mǎi)，網(wǎng)上不可觸摸，所有信息只能從商品介紹和客服介紹得知，可有的商家為了提高銷(xiāo)量而虛報門(mén)窗的材質(zhì)。所以要想讓更多的消費者接受網(wǎng)購門(mén)窗，網(wǎng)銷(xiāo)商在網(wǎng)絡(luò )中一定要用真實(shí)的面貌與消費者交流，要還原門(mén)窗的本來(lái)容貌，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品為自己樹(shù)立一個(gè)良好的形象。

注重導購手法的創(chuàng )新

     很多消費者在選購門(mén)窗時(shí)，事先沒(méi)有一個(gè)清晰的方向，在逛門(mén)窗商場(chǎng)時(shí)如果看見(jiàn)合眼緣的，摸摸質(zhì)量或詢(xún)問(wèn)門(mén)窗導購，然后再做決定。但是在網(wǎng)絡(luò )因為不能親手觸摸，所以消費者選擇時(shí)除了查看門(mén)窗的圖片，就是客服的介紹。

     現在的門(mén)窗網(wǎng)銷(xiāo)市場(chǎng)蛋糕已被眾多商家分割，因此要想有更高的業(yè)績(jì)，此時(shí)客服人員就不能僅僅擔負著(zhù)門(mén)窗介紹者的角色，而要充當一個(gè)家居設計者的角色，也即是要根據顧客居室的裝修風(fēng)格為其介紹適合的門(mén)窗。

建立完善的物流運輸服務(wù)

     一直以來(lái)，阻礙門(mén)窗網(wǎng)購發(fā)展的就是缺乏完善的物流運輸服務(wù)，門(mén)窗是一種特殊的商品，不管是在商城購買(mǎi)還是網(wǎng)上購買(mǎi)，運輸都是一個(gè)難題，而且大多網(wǎng)銷(xiāo)商都沒(méi)有自己的物流體系，而是交由其他物流公司，一旦運輸中出現問(wèn)題時(shí)賣(mài)家與物流就會(huì )互相推卸，終受傷的是顧客，這也就打消消費者對網(wǎng)購的興致。

報價(jià)應分明

     門(mén)窗行業(yè)電子商務(wù)的運用必然會(huì )對傳統實(shí)體店銷(xiāo)售帶來(lái)一定影響，報價(jià)就是為重要的方面。門(mén)窗企業(yè)要發(fā)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就要有明確的報價(jià)體系，隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展今后傳統的店面經(jīng)營(yíng)將越來(lái)越困難，門(mén)窗企業(yè)也應緊跟時(shí)代潮流。